Cambios y Devoluciones
En Carmen Says queremos que estés encantada con tu compra; por ello, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.
Solicitud de devolución
Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar las prendas que deseas devolver.
Preparación del paquete
Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que conservan todas las etiquetas y no presentan signos de uso.
Envío de la mercancía
Pega la etiqueta de envío proporcionada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio.
Reembolso del importe
Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén y verifiquemos el estado de las prendas, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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